Vanliga frågor

A: Välj önskad produkt och fyll i dina anpassningsdetaljer – som namn, datum eller meddelanden – med vårt intuitiva designverktyg. För produkter som stöder förhandsvisning får du en live-förhandsgranskning så du kan justera ditt design innan köp.

F: Vilka typer av produkter kan jag anpassa?
A: Soloforu erbjuder ett brett utbud av anpassningsbara produkter – från akryldekorationer och heminredning till smycken. Du kan lägga till namn, hjärtliga meddelanden, speciella datum eller unika ikoner för att göra varje produkt unik för dig.

2. Beställningar & Betalning
F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
A: Vi accepterar de flesta kredit-/betalkort och säkra betalningar via pålitliga betalningsportaler. Vissa produkter kan även stödja PayPal eller andra lokala tjänster – kolla betalningssidan för detaljer.

F: Kan jag ändra eller avbeställa min order efter att jag lagt den?
A: När beställningen är lagd påbörjas produktionen ofta omedelbart. Kontakta oss så snart som möjligt – om beställningen fortfarande är i design- eller produktionsfasen gör vi vårt bästa för att hjälpa. Efter att varorna skickats går det inte att ändra eller avbeställa.

3. Frakt & Leverans
F: Skickar ni till Sverige och internationellt?
A: Ja! Vi skickar över hela Sverige och till resten av världen. Leveranstider varierar beroende på region – se vår fraktpolicy för beräknad leveranstid och kostnader.

F: Hur kan jag spåra min beställning?
A: När beställningen skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan även spåra din beställning via ditt konto eller i "Spåra min order"-avdelningen på vår webbplats.

4. Returer, Återbetalning & Skador
F: Vad händer om min beställning är skadad eller felaktig?
A: Vi inspekterar varje produkt före utsändning. Om något anländer skadat eller inte stämmer med beställningen, kontakta oss omedelbart med bilder och beställningsnummer – vi löser det snabbt.

F: Kan jag returnera en anpassad produkt?
A: På grund av den anpassade naturen kan de flesta personligt anpassade produkter inte returneras. Undantag görs endast vid produktionsfel eller fel från vår sida. Se vår återbetalningspolicy för fullständiga villkor.

5. Designhjälp & Tips
F: Har ni några tips för att skapa en bra personlig design?

• Håll texten kort och precis för att bevara klarhet och läsbarhet

• Förhandsgranska designen noga – kontrollera stavning, layout och justeringar

• Använd kontrast på ett smart sätt – ljus text på mörka bakgrunder fungerar bäst
  Vill du ha mer hjälp? Kontakta oss gärna – vi ger gärna designförslag!

6. Konto & Integritet
F: Måste jag skapa ett konto för att lägga en beställning?
A: Nej, gäster kan handla utan konto. Registrering ger dig dock tillgång till orderhistorik, snabbare utcheckning och enklare spårning.

F: Hur hanterar ni personuppgifter?
A: Din integritet är viktig för oss. Vi samlar in och behandlar data endast i den utsträckning som behövs för att uppfylla beställningar eller förbättra tjänsten, alltid i enlighet med GDPR och tillämpliga integritetslagar. Se vår integritetspolicy för fullständiga detaljer.

7. Support & Kontakt
F: När är er kundsupport tillgänglig?
A: Vår e-postsupport är tillgänglig måndag–lördag kl. 09:00–17:00 (svensk tid). Behöver du snabbt svar? Vår livechatt är tillgänglig dygnet runt – klicka bara på chattikonen.

F: Jag hittar inte det svar jag behöver – hur får jag hjälp?
A: Inga problem! Längst ner på denna sida hittar du snabblänkar till kontakt, frakt, återbetalning och spårningssidor. Om du vill bli uppringd, skriv "RING MIG" i ditt meddelande – vi kontaktar dig under våra supporttider.